$strings['plugin_comment'] = "Add a videoconference room in a Chamilo course using BigBlueButton (BBB)";
$strings['Videoconference'] = "Videoconference";
$strings['MeetingOpened'] = "Meeting opened";
$strings['MeetingClosed'] = "Meeting closed";
$strings['MeetingClosedComment'] = "If you have asked for your sessions to be recorded, the recording will be available in the list below when it has been completely generated.";
$strings['VideoConferenceAddedToTheCalendar'] = "Videoconference added to the calendar";
$strings['VideoConferenceAddedToTheLinkTool'] = "Videoconference added to the link tool";
$strings['GoToTheVideoConference'] = "Go to the videoconference";
$strings['Records'] = "Recording";
$strings['Meeting'] = "Meeting";
$strings['ViewRecord'] = "View recording";
$strings['CopyToLinkTool'] = "Copy to link tool";
$strings['EnterConference'] = "Enter the videoconference";
$strings['RecordList'] = "Recording list";
$strings['ServerIsNotRunning'] = "Videoconference server is not running";
$strings['ServerIsNotConfigured'] = "Videoconference server is not configured";
$strings['XUsersOnLine'] = "%s user(s) online";
$strings['host'] = 'BigBlueButton host';
$strings['host_help'] = 'This is the name of the server where your BigBlueButton server is running. Might be localhost, an IP address (e.g. 192.168.13.54) or a domain name (e.g. my.video.com).';
$strings['salt'] = 'BigBlueButton salt';
$strings['salt_help'] = 'This is the security key of your BigBlueButton server, which will allow your server to authentify the Chamilo installation. Refer to the BigBlueButton documentation to locate it. Try bbb-conf --salt';
$strings['tool_enable_help'] = "Choose whether you want to enable the BigBlueButton videoconference tool.
Once enabled, it will show as an additional course tool in all courses' homepage, and teachers will be able to launch a conference at any time. Students will not be able to launch a conference, only join one. If you don't have a BigBlueButton server, please <atarget=\"_blank\"href=\"http://bigbluebutton.org/\">set one up</a> or ask the Chamilo official providers for a quote. BigBlueButton is a free (as in freedom *and* beer), but its installation requires a set of technical skills that might not be immediately available to all. You can install it on your own or seek professional help to assist you or do it for you. This help, however, will generate a certain cost. In the pure logic of the free software, we offer you the tools to make your work easier and recommend professionals (the Chamilo Official Providers) that will be able to help you if this were too difficult.<br/>";
$strings['big_blue_button_record_and_store'] = 'Record and store sessions';
$strings['plugin_tool_bbb'] = 'Video';
$strings['ThereAreNotRecordingsForTheMeetings'] = 'There are not recording for the meeting sessions';
$strings['NoRecording'] = 'No recording';
$strings['plugin_title'] = "Tickets";
$strings['plugin_comment'] = "Plugin to include a support tickets system inside Chamilo.";
$strings['TicketNum'] = "Ticket #";
$strings['Date'] = "Date";
$strings['DateLastEdition'] = "Last edited";
$strings['Category'] = "Category";
$strings['User'] = "User";
$strings['Program'] = "Program";
$strings['Responsible'] = "Assigned to";
$strings['Status'] = "Status";
$strings['Message'] = "Messages";
$strings['Description'] = "Description";
$strings['MyTickets'] = "My Tickets";
$strings['MsgWelcome'] = "Welcome to YOUR tickets section. Here, you'll be able to track the state of all the tickets you created in the main tickets section";
$strings['TckSuccessSave'] = "Your ticket has been created successfully";
$strings['ValidUser'] = "Please select a user";
$strings['ValidType'] = "Please select a type";
$strings['ValidSubject'] = "Please select a topic";
$strings['ValidCourse'] = "Please select a course";
$strings['ValidEmail'] = "The e-mail address must be valid";
$strings['ValidMessage'] = "You must enter a message";
$strings['Presential'] = "Presential";
$strings['PersonalEmail'] = "Personal e-mail";
$strings['Optional'] = "Optional";
$strings['ErrorRegisterMessage'] = "The ticket could not be created";
$strings['plugin_comment'] = "Ajoutez un espace de vidéoconférences aux cours de Chamilo avec BigBlueButton (BBB)";
$strings['Videoconference'] = "Vidéoconférence";
$strings['MeetingOpened'] = "Session ouverte";
$strings['MeetingClosed'] = "Session fermée";
$strings['MeetingClosedComment'] = "Si vous avez demandé l'enregistrement des sessions de conférence, cet enregistrement apparaîtra dans la liste ci-dessous dans quelques instants.";
$strings['CloseMeeting'] = "Fermer la session";
$strings['VideoConferenceXCourseX'] = "Vidéoconférence #%s, cours %s";
$strings['VideoConferenceAddedToTheCalendar'] = "Vidéoconférence ajoutée au calendrier";
$strings['VideoConferenceAddedToTheLinkTool'] = "Vidéoconférence ajoutée comme lien. Vous pouvez éditer et publier le lien sur la page principale du cours depuis l'outil liens.";
$strings['GoToTheVideoConference'] = "Entrer dans la salle de conférence";
$strings['Records'] = "Enregistrement";
$strings['Meeting'] = "Salle de conférence";
$strings['ViewRecord'] = "Voir l'enregistrement";
$strings['CopyToLinkTool'] = "Ajouter comme lien du cours";
$strings['EnterConference'] = "Entrer dans la salle de conférence";
$strings['RecordList'] = "Liste des enregistrements";
$strings['ServerIsNotRunning'] = "Le serveur de vidéoconférence ne fonctionne pas";
$strings['ServerIsNotConfigured'] = "Le serveur de vidéoconférence n'est pas configuré correctement";
$strings['XUsersOnLine'] = "%s utilisateurs dans la salle";
$strings['host'] = 'Hôte de BigBlueButton';
$strings['host_help'] = "C'est le nom du serveur où le serveur de vidéoconférence a été habilité. Cela peut être localhost, une adresse IP (du genre 192.168.13.54) ou un nom de domaine (du genre ma.video.com).";
$strings['salt'] = 'Clef BigBlueButton';
$strings['salt_help'] = "C'est la clef de sécurité de votre serveur BigBlueButton (appelée 'salt' en anglais) qui permet à votre serveur de vérifier l'identité de votre installation de Chamilo et ainsi l'autoriser à se connecter. Veuillez vous référer à la documentation de BigBlueButton pour la localiser, ou utilisez la commande 'bbb-conf --salt' si vous disposez d'un accès en ligne de commande au serveur de vidéoconférence.";
$strings['tool_enable'] = 'Outil de vidéoconférence BigBlueButton activé';
$strings['tool_enable_help'] = "Choisissez si vous souhaitez activer l'outil de vidéoconférence BigBlueButton.
Une fois activé, il apparaîtra comme un outil additionnel sur toutes les pages principales de cours, et les enseignants pourront démarrer une conférence à n'importe quel moment. Les étudiants ne pourront pas lancer de nouvelle session de conférence, seulement se joindre à une session existante. Si vous ne disposez pas d'un serveur de vidéoconférence BigBlueButton, veuillez <atarget=\"_blank\"href=\"http://bigbluebutton.org/\">en installer un</a> avant de poursuivre, ou demander un devis à l'un des fournisseurs officiels de Chamilo. BigBlueButton est un outil de logiciel libre (et gratuit), mais son installation pourrait présenter une certaine complexité et demander des compétences qui ne sont peut-être pas à la portée de tous. Vous pouvez l'installer vous-même à partir de la documentation (disponible publiquement) de BigBlueButton, ou recherchez un soutien professionnel. Ce soutien pourrait générer certains coûts (au moins le temps de la personne qui vous assiste dans l'opération). Dans le plus pur esprit du logiciel libre, nous vous fournissons les outils pour simplifier votre travail dans la mesure de nos possibilités, et nous vous recommandons des professionnels (les fournisseurs officiels de Chamilo) pour vous venir en aide au cas où ceux-ci seraient insuffisants.<br/>";
$strings['big_blue_button_welcome_message'] = 'Message de bienvenue de BigBlueButton';
$strings['big_blue_button_record_and_store'] = 'Enregistrer les sessions de vidéoconférence';
$strings['MsgWelcome'] = "Bienvenido a su sección MIS TICKETS. Esta sección le permite revisar sus Tickets de Soporte generados en SOPORTE TECNICO";
$strings['TckSuccessSave'] = "Se registró con exito su ticket";
$strings['Tickets'] = "Tickets";
$strings['MyTickets'] = "Mis Tickets";
$strings['MsgWelcome'] = "Bienvenido a su sección MIS TICKETS. Esta sección le permite revisar sus Tickets de Soporte generados en SOPORTE TECNICO";
$strings['TckSuccessSave'] = "Se registró con exito su ticket";
$strings['TckClose'] = "Cerrar Tickets";
$strings['TckNew'] = "Nuevo Ticket";
$strings['TcksNew'] = "Tickets Nuevos";
$strings['Unassigned'] = "No asignados";
$strings['Unassign'] = "Desasignado";
$strings['Read'] = "Leidos";
$strings['Unread'] = "No Leidos";
$strings['RegisterDate'] = "Fecha de Registro";
$strings['Priority'] = "Prioridad";
$strings['AssignedTo'] = "Asignado a";
$strings['ValidUser'] = "Debe seleccionar a un usuario";
$strings['ValidType'] = "Debe seleccionar un tipo";
@ -25,53 +36,33 @@ $strings['ValidCourse'] = "Debe elegir un curso";
$strings['ValidEmail'] = "Debe digitar un email valido";
$strings['ValidMessage'] = "Debe escribir un mensaje";
$strings['Presential'] = "Presencial";
$strings['PersonalEmail'] = "Email Personal";
$strings['Optional'] = "Opcional";
$strings['ErrorRegisterMessage'] = "No se pudo registrar su ticket";
$strings['Source'] = "Fuente";
$strings['DeniedAccess'] = "Acceso denegado.";
$strings['Videoconference'] = "Videoconferencia";
$strings['MeetingOpened'] = "Sala abierta";
$strings['MeetingClosed'] = "Sala cerrada";
$strings['MeetingClosedComment'] = "Si ha pedido grabar la sesión de videoconferencia en los parámetros del curso, esta grabación aparecerá en la lista siguiente una vez generada.";
$strings['VideoConferenceAddedToTheCalendar'] = "Videoconferencia añadida al calendario";
$strings['VideoConferenceAddedToTheLinkTool'] = "Videoconferencia añadida como enlace. Puede editar y publicar el enlace en la página principal del curso desde la herramienta de enlace.";
// Priority
$strings['Priority'] = "Prioridad";
$strings['PriorityHigh'] = "Alta";
$strings['PriorityNormal'] = "Normal";
$strings['PriorityLow'] = "Baja";
$strings['GoToTheVideoConference'] = "Ir a la videoconferencia";
// Source
$strings['SrcEmail'] = "Email";
$strings['SrcPhone'] = "Telefono";
$strings['SrcPresential'] = "Presencial";
$strings['Records'] = "Grabación";
$strings['Meeting'] = "Sala de conferencia";
$strings['ViewRecord'] = "Ver grabación";
$strings['CopyToLinkTool'] = "Añadir como enlace del curso";
$strings['EnterConference'] = "Entrar a la videoconferencia";
$strings['RecordList'] = "Lista de grabaciones";
$strings['ServerIsNotRunning'] = "El servidor de videoconferencia no está funcionando";
$strings['ServerIsNotConfigured'] = "El servidor de videoconferencia no está configurado correctamente";
$strings['XUsersOnLine'] = "%s usuario(s) en la sala";
$strings['host'] = 'Host de BigBlueButton';
$strings['host_help'] = 'Este es el nombre del servidor donde su servidor BigBlueButton está corriendo. Puede ser localhost, una dirección IP (ej: 192.168.13.54) o un nombre de dominio (ej: mi.video.com).';
$strings['salt'] = 'Clave BigBlueButton';
$strings['salt_help'] = 'Esta es la llave de seguridad de su servidor BigBlueButton (llamada "salt" en inglés), que permitirá a su servidor de autentifica la instalación de Chamilo (como autorizada). Refiérese a la documentación de BigBlueButton para ubicarla, o use el comando "bbb-conf --salt" si tiene acceso al servidor en línea de comando.';
$strings['tool_enable'] = 'Herramienta de videoconferencia BigBlueButton activada';
$strings['tool_enable_help'] = "Escoja si desea activar la herramienta de videoconferencia BigBlueButton.
Una vez activada, se mostrará como una herramienta adicional en todas las páginas principales de cursos, y los profesores podrán iniciar una conferencia en cualquier momento. Los estudiantes no podrían lanzar una conferencia, solo juntarse a una existente. Si no tiene un servidor de videoconferencia BigBlueButton, por favor <atarget=\"_blank\"href=\"http://bigbluebutton.org/\">configure uno</a> antes de seguir, o pida una cotización a uno de los proveedores oficiales de Chamilo. BigBlueButton es una herramienta de software libre (y gratuita), pero su instalación requiere de competencias que quizás no sean inmediatamente disponibles para todos. Puede instalarla usted mismo o buscar ayuda profesional. Esta ayuda podría no obstante generar algunos costos (por lo menos el tiempo de la persona quien lo ayude). En el puro espíritu del software libre, le ofrecemos las herramientas para hacer su trabajo más simple, en la medida de nuestras posibilidades, y le recomendamos profesionales (los proveedores oficiales de Chamilo) para ayudarlo en caso esto fuera demasiado complicado.<br/>";
$strings['big_blue_button_welcome_message'] = 'Mensaje de bienvenida de BigBlueButton';
$strings['big_blue_button_record_and_store'] = 'Grabar las sesiones de videoconferencia';
$strings['plugin_tool_bbb'] = 'Video';
$strings['ThereAreNotRecordingsForTheMeetings'] = 'No hay grabaciones de sesiones de videoconferencia';
echo '<tdid="C1"><ahref="javascript:show_question(1)"Title="Click Aqui"><u><b><h3>1. No puedo ingresar a mi Plataforma de Evaluaciones en Línea </p></b></h3></a></td>';
<li>Recuerde que sus datos de acceso son los mismos que los de INFOSIL y por ende los mismos que del Campus Virtual.</li>
<li>Si no puede ingresar con los mismos datos de INFOSIL, genere un ticket enviando su contraseña de infosil.</li>
</ul>
</td>';
echo '</tr>';
echo '<tr>';
echo '<tdid="C2"><ahref="javascript:show_question(2)"Title="Click Aqui"><u><b><h3>2. No visualizo un documento dentro del Itinerario de Aprendizaje</p></b></h3></a></td>';
<li>Compruebe que su navegador web sea Mozilla Firefox y se encuentre actualizado.</li>
<li>Genere un ticket y adjunte el print de pantalla donde se visualice el error- por favor guarde esta imagen en formato JPG.</li>
</ul>
</td>';
echo '</tr>';
echo '<tr>';
echo '<tdid="C3"><ahref="javascript:show_question(3)"Title="Click Aqui"><u><b><h3>3. No puedo participar en el Foro. No visualizo la participación realizada en el Foro.</p></b></h3></a></td>';
<li>Verifique con su docente que la fecha y hora de participación en el foro no haya vencido.</li>
<li>Recuerde que Ud. no puede borrar sus participaciones realizadas en el foro y tampoco podrá hacerlo el equipo de soporte virtual, sin autorización previa del docente o tutor del curso.</li>
<li>Cuando responda el Foro, si previamente redactó su participación en un Word, cópielo a un block de notas para que no se copien caracteres extraños y exista la posibilidad de error, las imágenes dentro del foro se adjuntan mediante el botón de subir imagen, nunca copie directamente desde su documento o desde internet.</li>
</ul>
</td>';
echo '</tr>';
echo '<tr>';
echo '<tdid="C4"><ahref="javascript:show_question(4)"Title="Click Aqui"><u><b><h3>4. No puedo ver los videos del Itinerario de Aprendizaje</p></b></h2></a></td>';
<li>Instale el Adobe Flash Player y el Java Player (versión10)
<br/><ahref="http://www.adobe.com/software/flash/about/"target="_new">Descargar Adobe Flash Player Aquí</a>
<br/><ahref="http://www.java.com/es/download/index.jsp"target="_new">Descargar Java Player Aquí</a>
</li>
</li>
<li>Elimine los cookies y temporales de su PC <br/><ahref="http://campusvirtual.usil.edu.pe/home/content/HowToDeleteCacheCookies_updateJUL2012.pdf"target="_new">(ver manual)</a></li>
</ul>
</td>';
echo '</tr>';
echo '<tr>';
echo '<td><h2><u>OTRAS CONSULTAS</u></h2></td>';
echo '</tr>';
echo '<tr>';
echo '<tdid="C5"><ahref="javascript:show_question(5)"Title="Click Aqui"><u><b><h3>No puedo acceder al INFOSIL</p></b></h3></a></td>';
$sql = "SELECT category.*, project.other_area , project.email FROM ".$table_support_category." category,".$table_support_project." project WHERE project.project_id = category.project_id ORDER BY category.total_tickets DESC;";
public static function insert_new_ticket($category_id, $course_id,$project_id,$other_area, $email,$subject, $content,$personalemail="",$file_attachments,$source='VRT',$priority='NRM',$status='',$request_user ='',$assigned_user=0){
$sql = "SELECT ticket.*, ticket.ticket_id AS col0,ticket.start_date AS col1, ticket.sys_lastedit_datetime AS col2 ,cat.name AS col3,user.username AS col4, priority.priority AS col5 ,
priority.priority AS col6, status.name AS col7 , ticket.total_messages AS col8, msg.message AS col9, ticket.request_user AS user_id , ticket.assigned_last_user AS responsable
FROM ".$table_support_tickets." ticket ,".$table_support_category." cat , ".$table_support_priority ." priority, ".$table_support_status ." status , ".Database::get_main_table(TABLE_MAIN_USER)." user, tck_message msg
$sql.=" AND ticket.category_id = '$keyword_category' ";
}
@ -239,7 +238,7 @@ class TicketManager{
$sql .= " AND ticket.course_id IN ( ";
$sql .= "SELECT id FROM $course_table WHERE (title LIKE '%".$keyword_course."%' OR code LIKE '%".$keyword_course."%' OR visual_code LIKE '%".$keyword_course."%' )) ";
}
}
if($keyword_unread == 'yes'){
$sql.= " AND ticket.ticket_id IN (SELECT ticket.ticket_id FROM $table_support_tickets ticket, $table_support_messages message, $table_main_user user WHERE ticket.ticket_id = message.ticket_id AND message.status = 'NOL' AND message.sys_insert_user_id = user.user_id AND user.user_id NOT IN (SELECT user_id FROM $table_main_admin) AND ticket.status_id != 'REE' GROUP BY ticket.ticket_id)";
$sql.=" AND ticket.category_id = '$keyword_category' ";
}
@ -401,7 +400,7 @@ class TicketManager{
$sql .= " AND ticket.course_id IN ( ";
$sql .= "SELECT id FROM $course_table WHERE (title LIKE '%".$keyword_course."%' OR code LIKE '%".$keyword_course."%' OR visual_code LIKE '%".$keyword_course."%' )) ";
}
}
if($keyword_unread == 'yes'){
$sql.= " AND ticket.ticket_id IN (SELECT ticket.ticket_id FROM $table_support_tickets ticket, $table_support_messages message, $table_main_user user WHERE ticket.ticket_id = message.ticket_id AND message.status = 'NOL' AND message.sys_insert_user_id = user.user_id AND user.user_id NOT IN (SELECT user_id FROM $table_main_admin) AND ticket.status_id != 'REE' GROUP BY ticket.ticket_id)";
@ -413,13 +412,13 @@ class TicketManager{
return $obj->total;
}
public static function get_ticket_detail_by_id($ticket_id,$user_id){
$sql = "SELECT ticket.* ,cat.name , status.name as status, priority.priority FROM ".$table_support_tickets." ticket, ".$table_support_category." cat ,".$table_support_priority." priority , ".$table_support_status." status
WHERE ticket.ticket_id = '$ticket_id' AND cat.category_id = ticket.category_id AND priority.priority_id = ticket.priority_id AND status.status_id = ticket.status_id ";
$sql = "UPDATE ".$table_support_messages." SET status = 'LEI' , sys_lastedit_user_id ='".api_get_user_id()."' ,sys_lastedit_datetime ='".$now."' WHERE ticket_id ='$ticket_id' ";
if(api_is_platform_admin()){
@ -502,15 +501,15 @@ class TicketManager{
}
Database::query($sql);
if(Database::affected_rows()>0){
Database::query("UPDATE ".Database::get_main_table("tck_ticket")." SET status_id = 'PND' WHERE ticket_id ='$ticket_id' AND status_id = 'NAT'");
Database::query("UPDATE ".Database::get_main_table(TABLE_SUPPORT_TICKET)." SET status_id = 'PND' WHERE ticket_id ='$ticket_id' AND status_id = 'NAT'");
return true;
}else{
return false;
}
}
public static function update_ticket_status($status_id,$ticket_id, $user_id){
$sql = "SELECT ticket.ticket_code, ticket.sys_insert_datetime , ticket.sys_lastedit_datetime , cat.name as category , CONCAT(user.lastname,' ', user.firstname) AS fullname , status.name as status , ticket.total_messages as messages , ticket.assigned_last_user as responsable
FROM ".$table_support_tickets." ticket ,".$table_support_category." cat , ".$table_support_priority ." priority, ".$table_support_status ." status , ".Database::get_main_table(TABLE_MAIN_USER)." user
WHERE cat.category_id = ticket.category_id AND ticket.priority_id = priority.priority_id AND ticket.status_id = status.status_id AND user.user_id = ticket.request_user ";
$sql.=" AND ticket.category_id = '$keyword_category' ";
}
@ -647,16 +644,16 @@ class TicketManager{
}else if($keyword_unread == 'no'){
$sql.= " AND ticket.ticket_id NOT IN (SELECT ticket.ticket_id FROM $table_support_tickets ticket, $table_support_messages message, $table_main_user user WHERE ticket.ticket_id = message.ticket_id AND message.status = 'NOL' AND message.sys_insert_user_id = user.user_id AND user.status != 1 AND ticket.status_id != 'REE' GROUP BY ticket.ticket_id)";
kennyrodas
13 years ago
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