diff --git a/plugin/ticket/database.php b/plugin/ticket/database.php
index 82cf87ed64..d55ced6eba 100644
--- a/plugin/ticket/database.php
+++ b/plugin/ticket/database.php
@@ -38,7 +38,7 @@ Database::query($sql);
 $categoRow = array(
     $objPlugin->get_lang('Enrollment') => $objPlugin->get_lang('TicketsAboutEnrollment'),
     $objPlugin->get_lang('GeneralInformation') => $objPlugin->get_lang('TicketsAboutGeneralInformation'),
-    $objPlugin->get_lang('RequestAndTramits') => $objPlugin->get_lang('TicketsAboutRequestAndTramits'),
+    $objPlugin->get_lang('RequestAndPapework') => $objPlugin->get_lang('TicketsAboutRequestAndPapework'),
     $objPlugin->get_lang('AcademicIncidence') => $objPlugin->get_lang('TicketsAboutAcademicIncidence'),
     $objPlugin->get_lang('VirtualCampus') => $objPlugin->get_lang('TicketsAboutVirtualCampus'),
     $objPlugin->get_lang('OnlineEvaluation') => $objPlugin->get_lang('TicketsAboutOnlineEvaluation')
@@ -120,9 +120,9 @@ $sql = "CREATE TABLE IF NOT EXISTS ".$table." (
 Database::query($sql);
 //Default Priorities
 $defaultPriorities = array(
-    'NRM' => get_lang('Normal'),
-    'HGH' => get_lang('High'),
-    'LOW' => get_lang('Low')
+    'NRM' => $objPlugin->get_lang('PriorityNormal'),
+    'HGH' => $objPlugin->get_lang('PriorityHigh'),
+    'LOW' => $objPlugin->get_lang('PriorityLow')
 );
 $i = 1;
 foreach ($defaultPriorities as $pId => $priority) {
@@ -171,11 +171,11 @@ $sql = "CREATE TABLE IF NOT EXISTS ".$table." (
 Database::query($sql);
 //Default status
 $defaultStatus = array(
-    'NAT' => get_lang('New'),
-    'PND' => $objPlugin->get_lang('Pending'),
-    'XCF' => $objPlugin->get_lang('Unconfirmed'),
-    'CLS' => get_lang('Close'),
-    'REE' => get_lang('Forwarded')
+    'NAT' => $objPlugin->get_lang('StsNew'),
+    'PND' => $objPlugin->get_lang('StsPending'),
+    'XCF' => $objPlugin->get_lang('StsUnconfirmed'),
+    'CLS' => $objPlugin->get_lang('StsClose'),
+    'REE' => $objPlugin->get_lang('StsForwarded')
 );
 
 $i = 1;
@@ -222,6 +222,6 @@ Database::query($sql);
 $objPlugin->addTab('Ticket', '/plugin/ticket/src/myticket.php');
 //Extra Settings
 $extraSettings = array(
-    'allow_add' => 'true'
+    'allow_student_add' => 'true'
 );
 $objPlugin->addExtraSettings($extraSettings);
diff --git a/plugin/ticket/lang/spanish.php b/plugin/ticket/lang/spanish.php
index 25cb41ed1a..ddc7306fa3 100755
--- a/plugin/ticket/lang/spanish.php
+++ b/plugin/ticket/lang/spanish.php
@@ -1,76 +1,86 @@
 <?php /* License: see /license.txt */
 //Needed in order to show the plugin title
-$strings['plugin_title']        = "Tickets de soporte";
-$strings['plugin_comment']      = "Plugin para el soporte de tickets de atención dentro de Chamilo.";
-$strings['tool_enable']         = "Activar plugin de tickets";
-$strings['tool_enable_help']    = "Activar la herramienta de tickets hará disponible una nueva pestaña en la barra principal horizontal. Esta pestaña aparecerá para todos los usuarios y los guiará al sistema de gestión de tickets donde podrán verificar el estado de sus tickets.";
-$strings['TabsTickets']         = "Pestaña de tickets";
-
-
-$strings['TicketNum']        = "Ticket #";
-$strings['Date']             = "Fecha";
-$strings['Category']      = "Categoria";
-$strings['User']          = "Usuario";
-$strings['Program']       = "Programa";
-$strings['Responsible']   = "Responsable";
-$strings['Status']        = "Estado";
-$strings['Message']       = "Mensajes";
-$strings['Description']   = "Descripcion";
-
-$strings['Tickets']          = "Tickets";
-$strings['MyTickets']        = "Mis Tickets";
-$strings['MsgWelcome']       = "Bienvenido a su secci&oacute;n MIS TICKETS. Esta secci&oacute;n le permite revisar sus Tickets de Soporte generados en SOPORTE TECNICO";
-$strings['TckSuccessSave']   = "Se registró con exito su ticket";
-$strings['TckClose']         = "Cerrar Tickets";
-$strings['TckNew']           = "Nuevo Ticket";
-$strings['TcksNew']          = "Tickets Nuevos";
-$strings['Unassigned']       = "No asignados";
-$strings['Unassign']         = "Desasignado";
-$strings['Read']             = "Leidos";
-$strings['Unread']           = "No Leidos";
-$strings['RegisterDate']     = "Fecha de Registro";
-$strings['Priority']         = "Prioridad";
-$strings['AssignedTo']       = "Asignado a";
-
-$strings['ValidUser']      = "Debe seleccionar a un usuario";
-$strings['ValidType']      = "Debe seleccionar un tipo";
-$strings['ValidSubject']   = "Debe escribir un asunto";
-$strings['ValidCourse']    = "Debe elegir un curso";
-$strings['ValidEmail']     = "Debe digitar un email valido";
-$strings['ValidMessage']   = "Debe escribir un mensaje";
-
-$strings['PersonalEmail']  = "Email Personal";
-$strings['Optional']       = "Opcional";
+$strings['plugin_title'] = "Tickets de soporte";
+$strings['plugin_comment'] = "Plugin para el soporte de tickets de atención dentro de Chamilo.";
+$strings['tool_enable'] = "Activar plugin de tickets";
+$strings['tool_enable_help'] = "Activar la herramienta de tickets hará disponible una nueva pestaña en la barra principal horizontal. Esta pestaña aparecerá para todos los usuarios y los guiará al sistema de gestión de tickets donde podrán verificar el estado de sus tickets.";
+$strings['TabsTickets'] = "Pestaña de tickets";
+$strings['TicketNum'] = "Ticket #";
+$strings['Date'] = "Fecha";
+$strings['Category'] = "Categoría";
+$strings['User'] = "Usuario";
+$strings['Program'] = "Programa";
+$strings['Responsible'] = "Responsable";
+$strings['Status'] = "Estado";
+$strings['Message'] = "Mensajes";
+$strings['Description'] = "Descripcion";
+$strings['Tickets'] = "Tickets";
+$strings['MyTickets'] = "Mis Tickets";
+$strings['MsgWelcome'] = "Bienvenido a su sección MIS TICKETS. Esta sección le permite revisar sus Tickets de Soporte generados en SOPORTE TECNICO";
+$strings['TckSuccessSave'] = "Se registró con exito su ticket";
+$strings['TckClose'] = "Cerrar Tickets";
+$strings['TckNew'] = "Nuevo Ticket";
+$strings['TcksNew'] = "Tickets Nuevos";
+$strings['Unassigned'] = "No asignados";
+$strings['Unassign'] = "Desasignado";
+$strings['Read'] = "Leídos";
+$strings['Unread'] = "No Leídos";
+$strings['RegisterDate'] = "Fecha de Registro";
+$strings['AssignedTo'] = "Asignado a";
+$strings['ValidUser'] = "Debe seleccionar a un usuario";
+$strings['ValidType'] = "Debe seleccionar un tipo";
+$strings['ValidSubject'] = "Debe escribir un asunto";
+$strings['ValidCourse'] = "Debe elegir un curso";
+$strings['ValidEmail'] = "Debe digitar un email valido";
+$strings['ValidMessage'] = "Debe escribir un mensaje";
+$strings['PersonalEmail'] = "Email Personal";
+$strings['Optional'] = "Opcional";
 $strings['ErrorRegisterMessage'] = "No se pudo registrar su ticket";
-$strings['Source']       = "Fuente";
-$strings['DeniedAccess']   = "Acceso denegado.";
-
-
+$strings['Source'] = "Fuente";
+$strings['DeniedAccess'] = "Acceso denegado.";
 // Status Tickets
-$strings['StsNew']         = "Nuevo";
-$strings['StsPending']     = "Pendiente";
+$strings['StsNew'] = "Nuevo";
+$strings['StsPending'] = "Pendiente";
 $strings['StsUnconfirmed'] = "Por Confirmar";
-$strings['StsClose']       = "Cerrado";
-$strings['StsReenviado']   = "Reenviado";
-
+$strings['StsClose'] = "Cerrado";
+$strings['StsForwarded'] = "Reenviado";
 // Priority
-$strings['Priority']         = "Prioridad";
-$strings['PriorityHigh']     = "Alta";
-$strings['PriorityNormal']   = "Normal";
-$strings['PriorityLow']      = "Baja";
-
+$strings['Priority'] = "Prioridad";
+$strings['PriorityHigh'] = "Alta";
+$strings['PriorityNormal'] = "Normal";
+$strings['PriorityLow'] = "Baja";
 // Source
-$strings['SrcEmail']         = "Email";
-$strings['SrcPhone']         = "Telefono";
-$strings['SrcPresential']    = "Presencial";
-
-//
+$strings['SrcEmail'] = "Email";
+$strings['SrcPhone'] = "Teléfono";
+$strings['SrcPresential'] = "Presencial";
 $strings['TicketAssignedMsg']    = "<p>Estimado(a) %s </p><p>Se le ha sido asignado el <a href=\"%s\">ticket %s</a></p><p>Mensaje enviado desde el sistema de ticket.</p>";
-$strings['TicketAssignX'] = "[TICKETS] Asignacion de Ticket #%s ";
-$strings['AreYouSureYouWantToCloseTheTicket'] = "¿Esta seguro que quiere cerrar el ticket?";
-$strings['AreYouSureYouWantToUnassignTheTicket'] = "¿Esta seguro que quiere desasignarse el ticket?";
+$strings['TicketAssignX'] = "[TICKETS] Asignación de Ticket #%s ";
+$strings['AreYouSureYouWantToCloseTheTicket'] = "¿Está seguro que quiere cerrar el ticket?";
+$strings['AreYouSureYouWantToUnassignTheTicket'] = "¿Está seguro que quiere desasignarse el ticket?";
 $strings['YouMustWriteAMessage'] = "Debe escribir un mensaje";
-$strings['LastResponse'] = "Ultima Respuesta";
-
+$strings['LastResponse'] = "Última Respuesta";
 $strings['AssignTicket'] = "Asignar Ticket";
-$strings['AttendedBy'] = "Atendido por";
\ No newline at end of file
+$strings['AttendedBy'] = "Atendido por";
+$strings['IfYouAreSureTheTicketWillBeClosed'] = "Si está seguro el Ticket será cerrado";
+$strings['YourQuestionWasSentToTheResponableAreaX'] = "<p>Su consulta fue reenviada al área responsable: <a href='mailto: %s'>%s</a></p>";
+$strings['YourAnswerToTheQuestionWillBeSentToX'] = "<p>La respuesta a su consulta será enviada al correo:<a href='#'>%s</a></p>";
+$strings['VirtualSupport'] = "Soporte Virtual";
+$strings['IncidentResentToVirtualSupport'] = "El incidente ha sido reenviado al Soporte Virtual";
+$strings['DateLastEdition'] = "Fecha Última Edición";
+$strings['GeneralInformation'] = "Información General";
+$strings['TicketsAboutGeneralInformation'] = "Tickets acerca de Infomación General.";
+$strings['Enrollment'] = "Matrícula";
+$strings['TicketsAboutEnrollment'] = "Tickets relacionados con la Matrícula.";
+$strings['RequestAndPapework'] = "Consultas y Trámites";
+$strings['TicketsAboutRequestAndPapework'] = "Tickets relacionados a consultas anteriores y trámites.";
+$strings['AcademicIncidence'] = "Incidencias Académicas";
+$strings['TicketsAboutAcademicIncidence'] = "Tickets relacionados a incidencias académicas como examenes, prácticas, tareas, etc.";
+$strings['VirtualCampus'] = "Campus Virtual";
+$strings['TicketsAboutVirtualCampus'] = "Tickets relacionados al Campus Virtual";
+$strings['OnlineEvaluation'] = "Evaluación en línea";
+$strings['TicketsAboutOnlineEvaluation'] = "Tickets relacionados a las evaluaciones en línea";
+$strings['ToBeAssigned'] = "Por Asignar";
+$strings['Untill'] = "Hasta";
+$strings['TicketWasThisAnswerSatisfying'] = "¿Fué la respuesta al Ticket satisfactoria?";
+$strings['TicketDetail'] = "Detalle del Ticket";
+$strings['AreYouSure'] = "¿Está seguro?";
\ No newline at end of file
diff --git a/plugin/ticket/src/ticket.class.php b/plugin/ticket/src/ticket.class.php
index 8e2ac1612b..145e85f1cb 100644
--- a/plugin/ticket/src/ticket.class.php
+++ b/plugin/ticket/src/ticket.class.php
@@ -87,6 +87,7 @@ class TicketManager
         $request_user = '', $assigned_user = 0
     )
     {
+        global $plugin;
         $table_support_tickets = Database::get_main_table(TABLE_TICKET_TICKET);
         $table_support_category = Database::get_main_table(
                         TABLE_TICKET_CATEGORY
@@ -188,12 +189,12 @@ class TicketManager
                                             </tr>
                                         </table>';
                     api_mail_html(
-                            'Soporte virtual', $email, "[SOPORTE] Incidente Reenviado de Soporte Virtual", 
+                            $plugin->get_lang('VirtualSupport'), $email, $plugin->get_lang('IncidentResentToVirtualSupport'), 
                             $helpDeskMessage, $user['firstname'] . ' ' . $user['lastname'], $personalEmail, 
                             array(), $data_files
                     );
-                    $studentMessage = '<p>Su consulta fue reenviada al area responsable : <a href="mailto:' . $email . '">' . $email . '</a></p>';
-                    $studentMessage .= '<p>La respuesta a su consulta ser&aacute; enviada al correo  : <a href="#">' . $personalEmail . '</a></p>';
+                    $studentMessage = sprintf($plugin->get_lang('YourQuestionWasSentToTheResponableAreaX'), $email, $email);
+                    $studentMessage .= sprintf($plugin->get_lang('YourAnswerToTheQuestionWillBeSentToX'), $personalEmail);
                     self::insert_message(
                             $ticket_id, get_lang('MessageResent'), $studentMessage, null, 1
                     );
@@ -211,6 +212,7 @@ class TicketManager
     }
 
     /**
+     * Assign ticket to admin
      * @param $ticket_id
      * @param $user_id
      */
@@ -258,6 +260,7 @@ class TicketManager
     }
 
     /**
+     * Insert message between Users and Admins
      * @param $ticket_id
      * @param $subject
      * @param $content
@@ -272,7 +275,7 @@ class TicketManager
         $user_id, $status = 'NOL', $sendConfirmation = false
     )
     {
-        global $data_files;
+        global $data_files, $plugin;
         $ticket_id = intval($ticket_id);
         $subject = Database::escape_string($subject);
         $content = Database::escape_string($content);
@@ -284,7 +287,7 @@ class TicketManager
         $table_support_message_attachments = Database::get_main_table(TABLE_TICKET_MESSAGE_ATTACHMENTS);
         if ($sendConfirmation) {
             $form = '<form action="ticket_details.php?ticket_id=' . $ticket_id . '" id="confirmticket" method="POST" >
-                         <p>' . get_lang('TicketWasThisAnswerSatisfying') . '</p>
+                         <p>' . $plugin->get_lang('TicketWasThisAnswerSatisfying') . '</p>
                          <input id="responseyes" type="submit" value="' . get_lang('Yes') . '" name="response" />
                          <input id="responseno" type="submit" value="' . get_lang('No') . '" name="response" />
                      </form>';
@@ -361,6 +364,7 @@ class TicketManager
     }
 
     /**
+     * Attachment files when a message is sent
      * @param $file_attach
      * @param $ticket_id
      * @param $message_id
@@ -432,6 +436,7 @@ class TicketManager
     }
 
     /**
+     * Get tickets by userId
      * @param $from
      * @param $number_of_items
      * @param $column
@@ -443,6 +448,7 @@ class TicketManager
     $from, $number_of_items, $column, $direction, $user_id = null
     )
     {
+        global $plugin;
         $table_support_category = Database::get_main_table(
                         TABLE_TICKET_CATEGORY
         );
@@ -650,7 +656,7 @@ class TicketManager
                 $row['responsible'] = "<a href='$hrefResp'> {$row['responsible']['username']} </a>";
             } else {
                 if ($row['status_id'] != 'REE') {
-                    $row['responsible'] = '<span style="color:#ff0000;">' . get_lang('ToBeAssigned') . '</span>';
+                    $row['responsible'] = '<span style="color:#ff0000;">' . $plugin->get_lang('ToBeAssigned') . '</span>';
                 } else {
                     $row['responsible'] = '<span style="color:#00ff00;">' . get_lang('MessageResent') . '</span>';
                 }
@@ -1004,7 +1010,7 @@ class TicketManager
                                   AND ticket_id= '$ticket_id'  ";
                 $result_attach = Database::query($sql_atachment);
                 while ($row2 = Database::fetch_assoc($result_attach)) {
-                    $archiveURL = $archiveURL = $webPath . PLUGIN_NAME . '/src/download.php?ticket_id=' . $ticket_id . '&file=';
+                    $archiveURL = $archiveURL = $webPath . "plugin/" . PLUGIN_NAME . '/src/download.php?ticket_id=' . $ticket_id . '&file=';
                     $row2['attachment_link'] = $attach_icon . '&nbsp;<a href="' . $archiveURL . $row2['path'] . '&title=' . $row2['filename'] . '">' . $row2['filename'] . '</a>&nbsp;(' . $row2['size'] . ')';
                     $message['atachments'][] = $row2;
                 }